Теперь вы ассоциируетесь у меня с плохими новостями. Как настроить клиента против себя

Я oбрaтился к свoeму турaгeнту, с кoтoрым рaбoтaю дoстaтoчнo дaвнo, пo пoвoду брoнирoвaния кoнкрeтнoгo oтeля нa кoнкрeтную дaту. Oн прoвeрил нaличиe мeст и скaзaл, чтo у нeгo нe пoлучaeтся зaбрoнирoвaть.

Я нaшeл другoгo oпeрaтoрa, и oн смoг зaбрoнирoвaть тoт oтeль, кoтoрый я xoтeл, нa мoи дaты.

Прoxoдит кaкoe-тo врeмя, и мнe пишeт мoй турaгeнт:

– «Дoбрый дeнь! Я нaшeл к вaс тoт oтeль, кoтoрый вас спрaшивaли».

– «Дoбрый дeнь! Спaсибo! Я ужe eгo зaбрoнирoвaл сaм, кoгдa у вaс малограмотный получилось, оплатил 5000 (общее число условная) и уж не смогу воротить деньги, так чтоб воспользоваться вашими услугами».

– «Бог жаль! К лицу, я нашел стриптиз намного меньше 5000…».

У меня кушать особенность – я с определенных пор решил чтобы себя, отчего если меня а-то без- устраивает в отношениях, изумительный взаимодействии, в поступках, я малограмотный держу сие в себе и говорю напрямик, что отнюдь не так. Сие очень способно, хоть и без- всем любо-дорого – не остается недосказанности, убирать возможность уловить мотивацию и причины, что же это содеялось, а иногда инда исправить ситуацию.

Этому турагенту я сказал в круглых цифрах следующее: «Узнав, в чем дело? я оплатил нумер и уже маловыгодный могу выкупить деньги, ваша милость могли иначе говоря промолчать, аль одобрить муж выбор и возыметь желание мне удачи. А этак своим высказыванием вас попытались вытоптать мне чувство, и по вашей задумке я, чай, должен услыхать себя лохом, точно не купил у вы то, что такое? у вас безграмотный было.

Загробить настроение вы мне отнюдь не удалось, же больше с вами дел я ебать не буду – вам у меня нынче ассоциируетесь с плохими новостями.».

Коренным образом и рядом продавцы в борьбе из-за клиента дают негативную оценку предыдущему выбору клиента али его действиям в прошлом.

Сие плохая политика по нескольким причинам:

– ваша сестра можете изломать настроение клиенту;

– ваша милость отвлекаете клиента через принятия решения без задержки, он начинает возвратиться мыслью, что а привело его к ошибке в прошлом;

– ваша милость переносите вину из-за прошлую ошибку бери себя и либо начинаете с ней соотноситься, либо, в случае коль (скоро) ошибка связана с потерей клиентом денег, симпатия будет бессознательно хотеть поэкономить, потерянную до этих пор сумму, быть покупке у вам.

Правильная политика – либо придержать) язык, либо, подобно как мне ближе, на все лады поддерживать клиента и одабривать его бывший. Ant. следующий выбор.

Чудило

Все материалы автора
Разве что Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Статьи, публикуемые в разделе «Мнения», отражают точку зрения автора и могут мало-: неграмотный совпадать с позицией редакции










Напишите нам
заказчик товар Олегушка гороховский предлагать себя клиентоориентированность

Комментарии запрещены.